遇百年未有之大變局，唯改革者勝，唯協(xié)同者遠(yuǎn)。“不止于銀行、不止于金融、金融+實(shí)業(yè)”的綜合服務(wù)，在不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，中信銀行也實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值創(chuàng)造。
“一個(gè)中信、一個(gè)客戶”，是中信銀行一貫秉承的協(xié)同理念。依托于中信集團(tuán)綜合化平臺(tái)，中信銀行充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，整合全市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)資源，向客戶提供一站式、定制化、多場(chǎng)景、全生命周期的專業(yè)化服務(wù)，通過(guò)集團(tuán)的“協(xié)同圈”，擴(kuò)大自己的“朋友圈”，不斷形成最大“同心圓”。
數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，中信銀行協(xié)同聯(lián)合融資規(guī)模達(dá)9795億元，零售產(chǎn)品交叉銷售規(guī)模達(dá)537億元，分別較同期增長(zhǎng)26.7%和19.8%；拉動(dòng)資產(chǎn)托管規(guī)模增加7794億元，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步釋放，協(xié)同價(jià)值日益彰顯。
提升統(tǒng)一客戶服務(wù)能力
中信集團(tuán)一貫視協(xié)同為打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器，中信銀行則定位于中信集團(tuán)協(xié)同的主平臺(tái)，推動(dòng)集團(tuán)與銀行更加全面深入的合作，全力賦能銀行發(fā)展，提升統(tǒng)一客戶服務(wù)能力。
2021年，在集團(tuán)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)下，中信銀行發(fā)布了最新的三年規(guī)劃，主動(dòng)布局制定了“342強(qiáng)核行動(dòng)方案”。該方案聚焦打造“財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、綜合融資”三大核心能力，形成了以財(cái)富管理為主體的“財(cái)富管理—資產(chǎn)管理—綜合融資”價(jià)值鏈和互促體系。其背后就是要通過(guò)條線、業(yè)務(wù)、客戶、產(chǎn)品、服務(wù)以及內(nèi)外部資源的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成對(duì)客戶全鏈條全維度的服務(wù)能力。
“大財(cái)富管理”需要幫助客戶管理金融資產(chǎn)，進(jìn)行長(zhǎng)周期、全市場(chǎng)、多品類的投資，而單一機(jī)構(gòu)受牌照和經(jīng)驗(yàn)所限，難免在選品、配置、資源等方面存在短板。客戶真正需要的是不同牌照的機(jī)構(gòu)本身形成一支“艦隊(duì)”，早在出方案的階段，就能群策群力統(tǒng)一部署。簡(jiǎn)言之，客戶需要的是便捷、高效、靈活的一站式、綜合化“金融+場(chǎng)景”服務(wù)。
而在中信集團(tuán)的層面，不只是金融牌照覆蓋了銀、證、保、信，更重要的是，這是一支全明星艦隊(duì)：中信證券、中信建投證券、中信信托、中信保誠(chéng)人壽、華夏基金、中信期貨等集團(tuán)子公司。在實(shí)踐中，中信銀行整合中信集團(tuán)內(nèi)證券、信托、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)化金融服務(wù)資源，以財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、綜合融資為突破口，充分發(fā)揮中信智庫(kù)的投研投顧力量，為客戶精心配置“中信服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
中信銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“中信銀行通過(guò)集團(tuán)協(xié)同至少?gòu)娜齻�(gè)方面增進(jìn)了財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展：一是增強(qiáng)投研能力的協(xié)同；二是未來(lái)中信集團(tuán)的產(chǎn)品定制“艦隊(duì)”也將啟航；三是未來(lái)針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的客戶，中信銀行都可以通過(guò)交叉推薦，提供綜合服務(wù)。”
構(gòu)建公司金融生態(tài)圈
圍繞經(jīng)營(yíng)陣型，中信銀行正在以中信集團(tuán)的集團(tuán)協(xié)同為核心，大力構(gòu)建公司金融生態(tài)圈，積極擁抱大資管大財(cái)富，提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力。
中信銀行在2022年半年報(bào)中提出，深度打造中信協(xié)同“兩圈一體”，即拓展協(xié)同朋友圈、構(gòu)建協(xié)同生態(tài)圈、形成協(xié)同發(fā)展共同體，提高協(xié)同乘數(shù)效應(yīng)，為客戶提供“不止于銀行、不止于金融、金融+實(shí)業(yè)”的最佳綜合服務(wù)。
中信銀行公司業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將大力構(gòu)建包括銀行、證券、基金、保險(xiǎn)、理財(cái)子、信托、租賃、財(cái)務(wù)公司、要素市場(chǎng)等在內(nèi)的共計(jì)300家機(jī)構(gòu)的生態(tài)圈�！蓖ㄟ^(guò)生態(tài)圈構(gòu)建，打通財(cái)富價(jià)值鏈，拓寬財(cái)富管理的資金來(lái)源、資產(chǎn)管理的產(chǎn)品來(lái)源、綜合融資的需求來(lái)源，打造市場(chǎng)領(lǐng)先的財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、綜合融資三大核心能力，吸引和集聚更多的客群，帶動(dòng)包括對(duì)公業(yè)務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
為此，中信銀行充分發(fā)揮中信集團(tuán)協(xié)同合作優(yōu)勢(shì)，加深與證券、信托、基金等中信集團(tuán)內(nèi)頭部金融子公司的縱向合作，為客戶提供投資債券、股權(quán)、金融衍生品等多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，推出針對(duì)對(duì)公客戶的“中信優(yōu)品”財(cái)富產(chǎn)品，提升中信銀行行對(duì)公財(cái)富管理品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
值得一提的是，2022年在中信銀行成立35周年的特別節(jié)點(diǎn)，也成為中信金控元年。伴隨中信金控的成立，將帶來(lái)“三個(gè)有利于”，助力識(shí)別大風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)大機(jī)遇：一是有利于做強(qiáng)綜合金融服務(wù)，比如由各家金控子公司共同參與設(shè)立了財(cái)富管理委員會(huì)，群策群力，共同制定方案推進(jìn)營(yíng)銷；二是有利于做優(yōu)客戶服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn)，逐步形成團(tuán)隊(duì)融合模式；三是做實(shí)全面風(fēng)控體系，包括在更大范圍內(nèi)更早地捕捉風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并且協(xié)同處置已經(jīng)存在的問(wèn)題等。
設(shè)想一個(gè)典型的場(chǎng)景：一位中信銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接了一家科技企業(yè)的金融需求，除了常規(guī)的信貸融資外，他們還希望更進(jìn)一步開拓在資本市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的合作。對(duì)此，在融融協(xié)同方面，中信銀行可借助各子公司牌照優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊經(jīng)營(yíng)短板，推動(dòng)在財(cái)富管理、資本市場(chǎng)、資產(chǎn)托管、不良處置四大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)協(xié)同新突破；在產(chǎn)融協(xié)同方面，中信銀行可依托集團(tuán)在 先進(jìn)智造、先進(jìn)材料、新消費(fèi)、新型城鎮(zhèn)化四大實(shí)業(yè)板塊子公司的業(yè)務(wù)，與中信集團(tuán)資本投資平臺(tái)、資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略投資平臺(tái)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。
在“金融脫媒”與“去中介化”的趨勢(shì)下，中信銀行努力整合各種融資渠道和產(chǎn)品，綜合運(yùn)用“商行+投行”“股權(quán)+債權(quán)”“境內(nèi)+境外”“批發(fā)+零售”等模式，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“信用中介”，向聚合型“服務(wù)中介”的升級(jí)蝶變。同時(shí)，借助中信集團(tuán)在實(shí)業(yè)領(lǐng)域多年深耕的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)的行業(yè)洞見，更好地賦能客戶發(fā)展，讓“不止于金融”的服務(wù)不斷延伸，這也是中信銀行特色經(jīng)營(yíng)的應(yīng)有之義。
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