經(jīng)濟導報記者 劉勇

　　11月14日下午，山東省政府新聞辦召開發(fā)布會，介紹全省退役軍人服務保障體系建設運行情況。山東省退役軍人服務中心主任田培軍在發(fā)布會上介紹，山東省退役軍人服務保障體系已實現(xiàn)了全覆蓋，目前已建成6.24萬個退役軍人服務中心（站），打通服務保障“最后一公里”。

田培軍表示，退役軍人服務保障體系直接服務退役軍人，是黨和政府聯(lián)系退役軍人的橋梁紐帶。自成立以來，全省13萬名工作人員就一直致力于建設一個溫馨的家，為每一位退役軍人提供溫暖關(guān)懷與有力保障。

　　推動體系扎根成長。堅持推動資源力量向基層一線傾斜，全省6.24萬個服務中心(站)中，省市縣服務中心153個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務站1825個、村(社區(qū))服務站59741個，開發(fā)區(qū)、功能區(qū)服務中心(站)43個，鄉(xiāng)村兩級占比98%。創(chuàng)新設立1057家拓展型服務站，打造105家紅色退役軍人服務站，觸角不斷延伸。推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨組織書記、人武部長兼任服務站站長，濟南市招錄1003名退役軍人專職聯(lián)絡員配備給基層服務站使用，聊城、濟寧等地為村級服務站保障經(jīng)費，全力當好黨委政府的“眼睛、耳朵、嘴巴、手和腳”，把服務和保障，像春風化雨一樣，潤物無聲地做到心坎上。

　　培育過硬服務隊伍。堅持以“愛軍隊、懂軍人、善擁軍”為價值追求，引導工作人員始終保持對退役軍人的尊重和對軍人的尊崇，把責任擔當立起來。建立一站式能力培養(yǎng)機制，“下沉兩級”開展主任、站長和業(yè)務骨干培訓班1000多期、培訓8萬余人，全員開展大比武大練兵，為8000余名同志頒發(fā)上崗證，讓工作人員練就政策通、一口清、活地圖。定期組織省市縣三級退役軍人服務中心工作人員到鄉(xiāng)村兩級服務站“駐站服務”，參與窗口值班，深入走訪慰問，深化了對廣大退役軍人的真情實感，讓情感聯(lián)系密起來。在服務大廳(窗口、工位)推行服務評價，增強基層一線服務效能，使服務意識實起來。

　　下沉一線開展服務。持續(xù)開展“到基層中去、到退役軍人中去”活動，每名工作人員至少常態(tài)化聯(lián)系10名以上退役軍人，貼近對象、感知需求、精準服務。各級服務中心(站)堅持敞開大門服務，把服務對象迎進家門，上門服務精準采集信息數(shù)據(jù)，為重點優(yōu)撫對象送達“光榮單”，對于年事已高老兵開展“八個一”微公益服務，優(yōu)待證發(fā)放全過程提供“代跑腿”服務，用小關(guān)愛托起大尊崇。定期開展“一線服務日”活動，現(xiàn)場辦業(yè)務，幫服務對象解決實際困難，努力當好政策落實的橋頭堡、溝通聯(lián)系的連心橋、走訪慰問的服務隊、幫扶解困的加油站、疏導心結(jié)的溫馨屋。