經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇

　　“雙11”落幕，“黑五網(wǎng)一”（指黑色星期五和網(wǎng)購(gòu)星期一）接棒。各大跨境電商平臺(tái)都已啟動(dòng)“黑五網(wǎng)一”大促活動(dòng)。

　　雖然海淘已經(jīng)幫助國(guó)內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)，并走進(jìn)國(guó)人的消費(fèi)日常，但仍需小心。海淘時(shí)，消費(fèi)者要注意哪些方面？

　　海淘前，先查額度

　　按照國(guó)內(nèi)政策，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個(gè)人年度交易限值為2.6萬(wàn)元，超過(guò)限值的單個(gè)不可分割產(chǎn)品，均按照一般貿(mào)易方式全額征稅。因此，在買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之前，消費(fèi)者不妨通過(guò)跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)年度個(gè)人額度情況。同時(shí)，還要保護(hù)好個(gè)人信息，有部分“海淘族”就出現(xiàn)被盜用個(gè)人消費(fèi)額度的情況，導(dǎo)致自己無(wú)法正常海淘。

　　看清商品保質(zhì)期

　　有不少消費(fèi)者反映，購(gòu)買(mǎi)的海淘商品距離產(chǎn)品本身的有效期非常短，很多屬于臨期商品。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，實(shí)際使用的時(shí)間較短，如化妝品等存在實(shí)際商品還沒(méi)用完就要過(guò)期的現(xiàn)象。大促成為一部分海淘平臺(tái)及商家甩貨的好時(shí)機(jī)，一些臨期商品成為其重要備貨，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，有些臨期商品到手可能成為過(guò)期商品。

　　“由于海淘的物流時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，有些臨期商品到手就快過(guò)期了�！敝袊�(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳提醒，對(duì)于食品、保健品等，消費(fèi)者需提前了解功能、適用人群等信息，并且計(jì)算好食用日期，以免購(gòu)買(mǎi)到的商品未食用完就過(guò)期。

　　留意海淘物流時(shí)效

　　時(shí)效慢是跨境海淘消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題之一，不少消費(fèi)者反映，在海淘平臺(tái)購(gòu)物后，下單后可能數(shù)月都未收到貨，甚至下單半年都未能收到貨，特別是在大促時(shí)，物流配送周期長(zhǎng)，降低了海淘消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部高級(jí)分析師張周平提醒，海淘物流配送慢由來(lái)已久，特別是在大促期間表現(xiàn)尤為突出。消費(fèi)者在選擇海淘商品時(shí)，可以選擇那些備貨在國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)的商家，這類(lèi)配送時(shí)效較快。而如果選擇海外直郵模式的物流配送方式，由于跨境物流鏈條較長(zhǎng)，海關(guān)清關(guān)等需要時(shí)間，將導(dǎo)致收貨時(shí)效較慢。

　　了解海淘退換貨規(guī)則

　　在日常購(gòu)物中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到不合心意的商品往往會(huì)退換貨。在海淘中，由于跨境網(wǎng)購(gòu)物流配送復(fù)雜，包裹破損、產(chǎn)生退換貨的概率大大增加，但由于跨境海淘與個(gè)人身份認(rèn)證聯(lián)系在一起，并且受到國(guó)外供應(yīng)商、退貨渠道、關(guān)稅等原因，很多跨境商品無(wú)法退貨給商家，更別說(shuō)七天無(wú)理由退貨了。此外，相關(guān)平臺(tái)或商家存在退貨流程繁瑣，制定的退換貨規(guī)則復(fù)雜等現(xiàn)象，使得消費(fèi)者選擇退換貨要面對(duì)繁瑣的流程和不菲的運(yùn)費(fèi)，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成，消費(fèi)者往往“進(jìn)退兩難”。

　　因此，建議海淘時(shí)選擇正規(guī)平臺(tái)，仔細(xì)查看退換貨規(guī)則，提前與賣(mài)家進(jìn)行溝通取證，對(duì)于直接在商品頁(yè)面標(biāo)注不支持退換貨的商品，一定要三思再下單。

　　注意高額運(yùn)費(fèi)陷阱

　　不少消費(fèi)者反映，在海淘平臺(tái)購(gòu)物后，需要支付高額甚至天價(jià)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，很多運(yùn)費(fèi)甚至超過(guò)所購(gòu)商品總價(jià)。有些商家為了隱藏高額運(yùn)費(fèi)，事先不告知運(yùn)費(fèi)金額，在消費(fèi)者付款后才顯示需要支付高額運(yùn)費(fèi)。很多公司還玩“文字游戲”，在首重和續(xù)重的單位上耍花招，給消費(fèi)者造成混淆。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級(jí)分析師莫岱青提醒，海淘高運(yùn)費(fèi)問(wèn)題在采取保稅倉(cāng)模式的主流跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和商家中較少，更多出現(xiàn)在采用海外直郵模式的平臺(tái)和商家中，在該類(lèi)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者一定要注意高額運(yùn)費(fèi)的陷阱，在支付貨款前提前詢(xún)問(wèn)可能產(chǎn)生的物流費(fèi)用。這樣才能做到對(duì)費(fèi)用心中有數(shù)，一定要平衡好商品價(jià)值和物流費(fèi)用的問(wèn)題，對(duì)遠(yuǎn)超商品價(jià)值的天價(jià)物流費(fèi)用要格外注意。轉(zhuǎn)運(yùn)公司官網(wǎng)一般都會(huì)顯示不同發(fā)貨渠道的價(jià)格、發(fā)貨要求、理賠說(shuō)明、以及所支持的增值服務(wù)有哪些，確保自己海淘的包裹符合發(fā)貨要求，千萬(wàn)不要等貨到了物流公司，才發(fā)現(xiàn)快遞不了，給自己增添煩惱。

　　需要注意的是，消費(fèi)者需要弄清楚，哪些商品能夠合法轉(zhuǎn)運(yùn)、哪些商品禁止轉(zhuǎn)運(yùn)。這些商品如果流入市場(chǎng)，消費(fèi)者可能要負(fù)刑事責(zé)任。因此，在選擇海淘轉(zhuǎn)運(yùn)公司時(shí)也應(yīng)明白，何種商品能轉(zhuǎn)運(yùn)、何種商品不能轉(zhuǎn)運(yùn)。專(zhuān)業(yè)正規(guī)的海淘轉(zhuǎn)運(yùn)公司，會(huì)把禁運(yùn)物品詳細(xì)地分為兩大類(lèi)：海關(guān)限制、貨運(yùn)限制，從而幫助消費(fèi)者明確禁運(yùn)物品，避免相關(guān)錯(cuò)誤的發(fā)生。