近日，一位老先生急匆匆來到中信銀行濟南泉城路支行尋求幫助。工作人員一面耐心安撫，一面詢問老人情況。得知老人妻子曾出借一筆錢給親戚，因?qū)Ψ轿催�清導致經(jīng)濟糾紛，現(xiàn)需打印該存折流水明細作為相關(guān)證明，但老人妻子因為此次糾紛導致身體狀況欠佳臥床調(diào)養(yǎng)，且路途較遠，無法由本人臨柜辦理。
工作人員在了解實際情況后，迅速將情況上報，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，為客戶啟動綠色服務(wù)通道。同時，考慮到客戶實際居住地距支行較遠，且妻子一人在家無人照顧，該行又聯(lián)系其他兄弟支行并得到支持，最終工作人員完成上門核實后，送老先生到家庭住址附近支行代為辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決了燃眉之急。老人再三對中信銀行濟南泉城路支行表示感謝，贊揚工作人員服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)處理及時。
急客戶所想，做客戶所需，為客戶提供便捷、高效、人性化的服務(wù)是每個中信人不遺余力追求的目標，后續(xù)，中信銀行濟南泉城路支行將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)“再升溫”，切實踐行“有溫度”的銀行服務(wù)理念，讓更多客戶享受到中信服務(wù)的溫度。
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