近年來,樂陵農(nóng)商銀行通過持續(xù)加大特色信息系統(tǒng)建設,優(yōu)化服務手段、完善服務體系、提升服務能力,在為老百姓提供便利的同時,對自身業(yè)務發(fā)展也起到了積極的帶動作用。
“現(xiàn)在不用到處跑,在農(nóng)商行就能補辦社�？�,真是太方便了!”日前,家住樂陵市鄭店鎮(zhèn)的馬大哥拿著剛補辦的社�？ǜ吲d地說。今年10月份滿60歲的馬大哥接到鎮(zhèn)人社所電話,他的新農(nóng)保已經(jīng)發(fā)放到位,但想去取錢時才發(fā)現(xiàn)社�？ú恢�。想到前段時間農(nóng)商銀行到村里舉辦金融夜校時說過,現(xiàn)如今在農(nóng)商銀行網(wǎng)點就能辦理社�？I(yè)務,于是便抱著試試看的態(tài)度來到了樂陵農(nóng)商銀行鄭店支行,不到15分鐘后就辦完了補卡、掛失、取款手續(xù)。馬大哥臉上的愁云一掃而空,逢人便夸農(nóng)商銀行的服務既方便又貼心。
為進一步提升服務能力,樂陵農(nóng)商銀行和人社局合作試點開辦“就近辦”業(yè)務,合作開發(fā)“社�？�(醫(yī)保卡)即時制卡系統(tǒng)”,斥資購置制卡設備,組織開展業(yè)務培訓,目前已經(jīng)有19家網(wǎng)點開辦了社保醫(yī)保就近辦業(yè)務。附近居民可就近到網(wǎng)點辦理社�？ā⑨t(yī)�？ǖ拈_卡、激活、補卡、換卡等35項服務內(nèi)容,將社�？ㄏ嚓P業(yè)務辦理時間從原來的最短一周縮短到最長一小時,為廣大居民提供了更為便捷、快速、完善的社保醫(yī)保服務。
同時,結(jié)合“駐點辦公”工作,該行安排工作人員攜帶移動柜員機、移動制卡機對行動不便的客戶提供上門服務,真正打通便民服務“最后一公里”。通過社�？ㄩ_立、爭取發(fā)放補貼資格、電子醫(yī)�？üδ芗せ畹确绞�,持續(xù)增強業(yè)務衍生能力、綜合結(jié)算能力,實現(xiàn)服務質(zhì)量、業(yè)務發(fā)展雙促進、雙提升。截至目前,該行已開立社�？�30余萬張,累計提供相關服務33萬人次,代發(fā)各類補貼超過5億元。 (鄭海波)
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