經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報    原創(chuàng)    山東    公司    金融    山東國資    智庫    鷹眼IPO    熱點    好品山東    證券    消費(fèi)    樓市
山東財經(jīng)網(wǎng) >> 金融
聚焦適老服務(wù)!《山東保險業(yè)營業(yè)網(wǎng)點適老化服務(wù)指引》來了
來源:大眾報業(yè)·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報   加入時間:2022-7-28 15:40:26  
  經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 王雅潔
  經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者從山東省保險行業(yè)協(xié)會獲悉,《山東保險業(yè)營業(yè)網(wǎng)點適老化服務(wù)指引》(以下簡稱《指引》)于近日制定發(fā)布,旨在引導(dǎo)保險機(jī)構(gòu)提升老年人等特殊群體服務(wù)便利化水平,滿足其風(fēng)險保障和保險服務(wù)需求。
  《指引》包含六大部分二十八條,對指引的適用范圍,保險機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理、應(yīng)急處理、社會責(zé)任等方面的適老化工作作出指引。《指引》要求保險機(jī)構(gòu)根據(jù)指引增設(shè)綠色通道或愛心窗口,優(yōu)先為老年人等特殊群體客戶辦理;尊重老年客戶柜面辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣,不硬性分流至自助設(shè)備;設(shè)置上門服務(wù)項目,為老年客戶提供便利等改善網(wǎng)點硬件設(shè)施、合理配備人員、優(yōu)化窗口設(shè)置、完善業(yè)務(wù)流程、延伸廳堂服務(wù)等適老服務(wù),讓保險金融服務(wù)更包容、更貼心。
  山東省保險行業(yè)協(xié)會表示,下一步,將根據(jù)《指引》持續(xù)推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設(shè),堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,聚焦老年人日常保險服務(wù)涉及的高頻事項,推動保險機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)提升適老化服務(wù)水平,讓廣大老年人適應(yīng)融入智慧社會。


編輯:史飛雪

[山東財經(jīng)網(wǎng)聲明]:凡本網(wǎng)注明“來源:經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報·山東財經(jīng)網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬于經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報·山東財經(jīng)網(wǎng)。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報·山東財經(jīng)網(wǎng)與作品作者聯(lián)合聲明,任何組織轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品,敬請注明出處和作者,違者必究!。凡本網(wǎng)注明來源非經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報·山東財經(jīng)網(wǎng)的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞信息,更好地服務(wù)讀者,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點,本網(wǎng)亦不對其真實性負(fù)責(zé),持異議者應(yīng)與原出處單位主張權(quán)利。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請30日內(nèi)進(jìn)行。

 

 

 

新聞推薦
 
·> 這些地區(qū)間鐵路旅行時間大幅壓縮!回家更快了!
·> 世界首個!我國國內(nèi)有效發(fā)明專利數(shù)量突破400萬件
·> 91家公司排隊備案境外上市 港交所和納斯達(dá)克成熱門選擇
·> 1月16日A股收盤:大金融股異動,帶動指數(shù)飄紅!
·> MLF超額續(xù)作,一季度降準(zhǔn)降息仍有可能
·> 深股通新增2只寬基ETF,便利境外投資者投資創(chuàng)業(yè)板優(yōu)質(zhì)企業(yè)
·> 首部“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”政策文件出臺!這些板塊有望受益
·> 滬深交易所發(fā)出38份紀(jì)律處分,釋放“嚴(yán)監(jiān)管”信號
Copyright @ 山東財經(jīng)網(wǎng)   地址:濟(jì)南市濼源大街2號 大眾傳媒大廈F24

郵編:250014    電子郵箱:sdenews@126.com

備案號:魯ICP備09023866-44號 魯新網(wǎng)備案號:201000112

違法不良信息舉報電話:0531-85196503 郵箱:sdenews@126.com