| 經濟導報記者 戚晨
服務貿易領域迎來不少新消息。商務部7月20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，我國企業(yè)承接服務外包合同額9875億元，執(zhí)行額6454億元，同比分別增長12.3%和14.3%。其中，承接離岸服務外包合同額5473億元，執(zhí)行額3607億元，同比分別增長10.7%和10.0%。
受訪人士認為，服務貿易越來越成為貿易強國的本質特征與核心衡量指標，中國服務貿易發(fā)展正迎來新機遇。未來應繼續(xù)放寬服務業(yè)市場準入，制定全國版跨境服務貿易負面清單，加快服務貿易數(shù)字化進程，推動中國服務貿易在“快車道”上提質升級。
多維度擴展業(yè)務范圍
“外包包括離岸外包與在岸外包，當前企業(yè)服務外包應該在這兩個方面有很大提升，尤其是離岸外包方面，出現(xiàn)了行業(yè)拓寬、領域加深、服務更高層級的特點。行業(yè)拓寬可涉及醫(yī)藥、ICT、數(shù)據(jù)、研發(fā)、咨詢等多個領域的擴展�！�7月28日，戈爾特西斯科技(濟南)有限公司創(chuàng)始合伙人、首席研究員郭建峰接受經濟導報記者采訪時表示，集團在已經提前布局，通過股權投資及合作，進軍醫(yī)藥外包合作市場。據(jù)悉，該集團于2005年在濟南成立，是國內最早基于海外金融大數(shù)據(jù)（證券、基金、風控大數(shù)據(jù)）從事BPO金融服務外包類的高科技公司。
郭建峰介紹，面向細分市場的人工智能、大數(shù)據(jù)、量子計算的研發(fā)與外包增加，尤其是研發(fā)、咨詢方面的外包逐步出現(xiàn)，包括在岸外包的商業(yè)銀行在輿情大數(shù)據(jù)分析、財務風險預警及監(jiān)控的研發(fā)，成為近期的重點；面向地方政府、企業(yè)復工復產的金服云與合作進展順利；面向跨境物流企業(yè)，跨境電商的合作項目也在快速推進中。此外，戈爾特在推動“一帶一路”創(chuàng)新研究與成果同時，對于“一帶一路”數(shù)據(jù)進行了脫敏處理，結合海外金融機構與研究單位的需求，可定制開發(fā)符合規(guī)范具有圖形化展示功能的“一帶一路”創(chuàng)新特色數(shù)據(jù)庫，已翻譯出口，受到熱烈反響。
在位于青島市的中冶東方工程技術有限公司，翻譯中心主任趙忠會和同事正忙著錄制山東衛(wèi)視《國學小名士》第四季老撾語的配音版本。“這是我們今年新推出的一個服務出口項目，目前已完成老撾語、英語和羅馬尼亞語的字幕翻譯，相關語種配音版本的錄制工作基本完成，節(jié)目過幾天就會在老撾國家電視臺、羅馬尼亞國家電視臺及新媒體平臺播出�！壁w忠會介紹。
據(jù)了解，中冶東方服務出口主要涉及優(yōu)秀國產影視劇為代表的媒體領域、工程總承包/設計咨詢領域、跨境電子商務/圖書領域等。2021年完成了1萬余標準集的多語種配音和字幕翻譯工作，在195個國家和地區(qū)的電視臺和新媒體平臺播放，總時長共計45萬分鐘，全球點擊量超百億次，帶動出口產值幾十億元人民幣。“疫情發(fā)生以來，我們承接了大量國外包機和商業(yè)航班的隔離酒店駐場翻譯任務，涉及英、日、德、韓等多個語種，為近150個航班的1萬余名旅客提供翻譯服務。”
競爭力不斷增強
“疫情在初期對于服務外包企業(yè)影響非常明顯，但是后期隨著居家辦公、遠程會議系統(tǒng)的廣泛使用，服務外包企業(yè)普遍迅速轉型并且快速適應了這種影響，利用外包企業(yè)普遍的快速網絡及遠程工作的特性，最早一批復工復產的企業(yè)，迅速擴大外包市場的規(guī)模和范圍，該產業(yè)也是當前為數(shù)不多的持續(xù)擴張并且大規(guī)模招聘的行業(yè)�！惫ǚ甯嬖V企業(yè)工作人員，應對沖擊，企業(yè)積極行動，用好新技術、拓展新市場，這才是面對挑戰(zhàn)的積極應對之策。
郭建峰介紹，集團加大國內市場投入，參與鄉(xiāng)村振興產業(yè)，目前已與臨沂大蒜產業(yè)形成上下游供應鏈一條龍服務，推出大蒜供應鏈金融服務平臺，該服務平臺的實施應用，實現(xiàn)了經濟效益、社會效益和銀行效益的“三方共享”。
在服務貿易中的跨語言服務領域，濟南譯軟信息技術有限公司總經理毛雪菲體會非常深刻�！耙咔槠陂g明顯感到海外客戶的反應速度減慢、發(fā)包數(shù)量下降，面對疫情、國際形勢等多重挑戰(zhàn)，公司和團隊持續(xù)加大技術方面投入，打造企業(yè)數(shù)字化、服務標準化、質量可視化的語言服務，開創(chuàng)山東跨語言服務先河，在語言服務產能智能化、組織跨境文化消費領域開辟新的業(yè)務通路�！泵┓平榻B，2022年，濟南譯軟拿到了“國際級重點文化出口企業(yè)”“山東省技術先進型企業(yè)”兩塊授牌�！斑@是對我們企業(yè)的肯定，更是對服務貿易行業(yè)的激勵�！�
“在服務貿易快速發(fā)展過程中，知識密集型服務業(yè)作為重點領域進步突出，出口競爭力不斷提升�！鄙虅詹垦芯吭簠^(qū)域經濟研究中心主任張建平分析，知識密集型服務業(yè)呈現(xiàn)兩個特點：一是相關創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，知識產權擁有量越來越高，國際競爭力明顯提升；二是數(shù)字技術的快速發(fā)展推動形成了新的供求關系，包括云視聽服務、網上零售、遠程醫(yī)療等在線消費場景。
多舉措助企業(yè)駛入“快車道”
近年來，中國服務進出口持續(xù)快速增長。在增長背后，山東服務外包企業(yè)發(fā)展亦面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。7月28日，經濟導報記者走訪了山東多家涉及到服務貿易業(yè)務的企業(yè)，相關負責人表示，疫情下企業(yè)困境不少，主要包括人才引進瓶頸、高新技術研發(fā)費用高、匯率波動風險、疫情不確定性等。其中一家服務貿易企業(yè)的負責人透露，為了加快關鍵技術的研發(fā)，企業(yè)加大研發(fā)投入，海外人員的正�；ピL、互動、合作受到很大影響，增大了企業(yè)海外采購成本及難度，導致研發(fā)效率滯后。
在此背景下，山東服務貿易領域應如何發(fā)力？
“服務貿易能否實現(xiàn)跨越式發(fā)展，取決于數(shù)字技術引發(fā)的生產力發(fā)展與生產關系變革。為此，未來服務貿易創(chuàng)新發(fā)展的方向應以數(shù)字化為抓手，實現(xiàn)高水平開放和體制機制創(chuàng)新�！敝袊鐣茖W院研究員、財經戰(zhàn)略研究院研究員趙瑾表示，服務貿易企業(yè)可以數(shù)字技術賦能服務貿易發(fā)展，全面提升服務可貿易程度。國內應建立推動服務業(yè)數(shù)字化和中小企業(yè)數(shù)字化轉型的財稅金融政策促進體系，加快建設以數(shù)字化轉型為核心的國家服務貿易創(chuàng)新發(fā)展示范區(qū)。
據(jù)商務部資料顯示，RCEP成員國總體上均承諾開放超過100個服務貿易部門，在線問診、網上交易會等新業(yè)態(tài)新模式將迎來更大發(fā)展機遇，也將為本地區(qū)人民生活帶來更多實惠和便利。
山東作為沿海經濟大省，國內最早的服務外包起步地區(qū)，整體服務外包環(huán)境良好。多家服務貿易企業(yè)負責人表示，針對服務外包企業(yè)輕資產、規(guī)模小、資金少、人力成本高等特點，應進一步細化政策舉措，讓政策真正成為解決服務外包企業(yè)復工復產進程中痛點、難點、堵點、卡點的“及時雨”。另一方面，應繼續(xù)加大政策支持和引導，推動服務外包產業(yè)特別是數(shù)字技術、人工智能、云計算、工業(yè)設計等具有高技術含量的生產性服務外包與傳統(tǒng)產業(yè)融合發(fā)展，助力服務外包企業(yè)拓寬市場渠道，真正幫助企業(yè)駛入發(fā)展“快車道”。
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