近日，中信銀行濟(jì)南分行收獲了來自客戶的一面錦旗：“業(yè)務(wù)精湛，為儲(chǔ)戶排憂解難，用心服務(wù)，讓客戶如沐春風(fēng)”，這是來自濰坊市人民醫(yī)院劉先生的評(píng)價(jià)。
一個(gè)周末，客戶劉先生來到中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行支取公租房押金，當(dāng)工作人員接過客戶的支取憑證進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)公租房公司將支取憑證戶名填寫錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶無(wú)法支取押金，考慮到劉先生利用周末時(shí)間特意從外地趕來濟(jì)南，工作人員一面耐心安撫客戶情緒，一面幫助劉先生積極聯(lián)系房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理公司，并通過提供綠色通道服務(wù)的方式，為身處異地的劉先生解決難題，順利支取公租房押金，并進(jìn)行后續(xù)回訪，全方位全流程服務(wù)獲得客戶高度滿意。業(yè)務(wù)辦理完成后，劉先生十分感謝中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行的努力，特意寄來錦旗表達(dá)誠(chéng)摯感謝。
中信銀行濟(jì)南分行將秉承“有溫度的銀行”為客戶提供服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，用心服務(wù)，將切實(shí)解決客戶需求，將客戶的利益放到第一位，全心全意為客戶服務(wù)，持久傳遞中信溫度。
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