導(dǎo)報訊 近日,棗莊薛城華鳴口腔診所負責人張先生將把一面寫有“快捷方便、服務(wù)熱情”的錦旗送到薛城區(qū)行政審批服務(wù)局副局長劉雪手里。他激動地說“謝謝您,沒想到我們來辦證,局長會全程陪同,真為群眾辦實事”。
據(jù)悉,張先生近日到薛城區(qū)市民服務(wù)中心辦理醫(yī)療機構(gòu)許可證,在市民大廳D215窗口,區(qū)行政審批服務(wù)局副局長劉雪“化身”窗口工作人員,認真落實“局長走流程”,親自指導(dǎo)企業(yè)填表申請、審核審批材料、組織現(xiàn)場勘驗,當日完成業(yè)務(wù)辦理,現(xiàn)場發(fā)放了醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記證。
“局長走流程”是薛城區(qū)審批服務(wù)局提升行政審批質(zhì)效的重要舉措之一,以資料填寫“會不會”、辦理流程“順不順”、審批體驗“好不好”、服務(wù)質(zhì)效“高不高”為標準,通過轉(zhuǎn)變角色,調(diào)換視角,從群眾視角發(fā)現(xiàn)問題,“沉浸式”體驗辦事流程,查找行政審批服務(wù)堵點,為企業(yè)群眾排憂解難解決問題,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
下一步,薛城區(qū)審批服務(wù)局將通過“局長走流程”認真傾聽群眾意見,及時發(fā)現(xiàn)問題落實整改,創(chuàng)新服務(wù)新舉措,提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,全力推進薛城營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升�！ �(張蕾)
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