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建設高質量金融品牌，是胸懷國之大者、踐行金融工作政治性和人民性的必然要求。為深入學習貫徹中央金融工作會議精神，由中信銀行主辦、新華網(wǎng)承辦的“信·新”品牌高質量發(fā)展論壇于11月23日在北京舉行。來自金融機構、智庫、媒體、高校、企業(yè)、品牌評估機構等領域代表和專家學者共聚一堂，集思廣益，建言獻策，深入探討高質量金融品牌建設路徑，為助推更多的中國金融品牌走向世界前列貢獻智慧。
近年來，我國金融品牌建設取得積極進展，品牌影響力穩(wěn)步提升，對供需結構升級的推動引領作用顯著增強。第三方品牌評估機構Brand Finance全球銀行價值500強統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，最近10年來，中國銀行業(yè)品牌價值整體呈增長趨勢，在該榜單品牌價值總和的占比，從2014年的12%增長到2023年的31%。同期，中國銀行業(yè)的品牌強度從64增加到68，僅取得微弱增長。這顯示出中國銀行業(yè)品牌價值已經做大，但相比較全球銀行業(yè)，品牌強度仍顯不足，推動由大到強的轉變已箭在弦上。
識變：建設金融強國與做強做大金融品牌相輔相成
近期召開的中央金融工作會議，首次提出金融工作要以加快建設金融強國為目標。以探討中國金融品牌建設為出發(fā)點，舉辦“信·新”品牌高質量發(fā)展論壇，是落實中央金融工作會議精神的一項具體舉措�！靶拧贝硇抛u、信任、信心、信念，“新”代表創(chuàng)新、新起點、新時代與新征程，“信·新”表達著各方在金融品牌建設上共赴新征程的信心和決心。
“前不久召開的中央金融工作會議，進一步提升了金融工作的戰(zhàn)略高度，為新時代新征程推動金融高質量發(fā)展提供了根本遵循。”中信銀行行長劉成出席論壇并致辭指出，品牌是企業(yè)乃至國家競爭力的綜合體現(xiàn)，建設金融強國需要強大的金融品牌作保障。好的品牌既能促進高質量發(fā)展，為持續(xù)穩(wěn)定“高質量”提供保障，又是“高質量”發(fā)展的象征，二者相輔相成。
劉成表示，品牌建設是一項長久的系統(tǒng)工程，品牌是時間的朋友，非一日之功，非一力能為。做強做大金融品牌，需要多管齊下，抓好四方面工作：一是堅決服從黨對金融工作的集中統(tǒng)一領導；二是依靠行業(yè)合力，多方協(xié)同發(fā)力；三是依靠金融創(chuàng)新，推動品牌可持續(xù)發(fā)展；四是積極走向世界，做實金融品牌。
新華網(wǎng)股份有限公司董事長儲學軍致辭時指出，金融品牌是金融企業(yè)一道隱形的生命線，關系到金融機構的外部評價，影響著機構的正常經營和行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。長期以來，新華網(wǎng)密切聯(lián)動監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和金融機構，匯聚行業(yè)智慧與力量，全力與金融發(fā)展新部署“合轍”，與市場各方新需求“共振”，與人民美好生活新向往“同頻”。
儲學軍表示，新華網(wǎng)將進一步發(fā)揮平臺的品牌傳播、增值、賦能作用，助力金融業(yè)積極樹立正面形象，全方位、多角度實現(xiàn)品牌資產保值增值，持續(xù)提升品牌價值，并期待與各方共同攜手，錨定金融強國目標，推動中國金融品牌建設走高質量發(fā)展之路，為以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設、民族復興偉業(yè)提供有力支撐。
中國經濟改革研究基金會國民經濟研究所所長、中國（深圳）綜合開發(fā)研究院院長樊綱以《金融發(fā)展與銀行品牌》為題作主旨演講。他表示，銀行品牌建設關乎銀行的發(fā)展方向、質量以 及核心競爭力，同時這也是整個金融生態(tài)和金融系統(tǒng)發(fā)展的重要問題。做好銀行品牌建設，關鍵在于銀行要為實體經濟服務，與客戶共同發(fā)展，并做好風險防范。
中國宏觀經濟研究院院長黃漢權指出，品牌建設是高質量發(fā)展的重要內容和內在支撐。要高度重視品牌建設的重要作用，以品牌建設賦能高質量發(fā)展、高品質生活和高水平開放。當前我國品牌建設迎來新的發(fā)展機遇，從國際看全球已經進入品牌經濟時代，從國內看我國產業(yè)結構和消費結構持續(xù)升級。新發(fā)展格局加快構建，為品牌建設創(chuàng)造了巨大空間。下一步要立足中國式現(xiàn)代化建設要求以品牌建設為引領，推動全社會牢固樹立質量意識、品牌意識,努力提升產品和服務的質量水平，推動中國品牌快速崛起走向世界，加快推動我國由品牌大國向品牌強國轉變。
應變：品牌格局變化需把握機遇改革創(chuàng)新
建設高質量金融品牌，是贏得消費者認同、集中展現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的大事要事。對知名跨國企業(yè)而言，品牌是全球資源整合能力、創(chuàng)新能力、市場營銷能力和增值能力的綜合反映。
英國《銀行家（The Banker）》雜志主編Joy Macknight通過視頻分享觀點表示，在強有力的治理和良好的監(jiān)管環(huán)境推動下，中國銀行業(yè)在過去十年中經歷了改革和演變，并通過深化改革創(chuàng)新，逐步由規(guī)模擴張轉向質量提升�！拔覀冴P注到中信銀行等一批優(yōu)秀銀行的崛起，其以創(chuàng)新引領行業(yè)發(fā)展，以服務社會為己任，推動了中國銀行業(yè)的整體進步。《銀行家》期待可以持續(xù)觀察中國銀行業(yè)如何在變革中尋找機遇，并以更加開放、包容、可持續(xù)的創(chuàng)新，引領全球銀行業(yè)未來的方向�！�
第三方品牌評估機構Brand Finance董事長David Haigh以視頻形式分享觀點表示：“我們看到越來越多中國企業(yè)將提升品牌價值作為重要戰(zhàn)略資產�！彼J為，品牌發(fā)展的環(huán)境，就像流沙和磐石的混合體，需要企業(yè)具備適應能力、遠見能力及對不斷出現(xiàn)的機遇和挑戰(zhàn)快速把握的能力。在其2023年全球銀行價值500強報告中，全球500個最有價值銀行品牌中有76個是中國品牌，比十年前的41個，幾乎翻番；中國銀行業(yè)的品牌總價值從十年前的1210億美元，增至4410億美元，復合年增長率達15%。
論壇發(fā)布了《中國銀行業(yè)品牌調研報告（2023）》。Brand Finance中國公司總裁陳憶登作為發(fā)布人并作解讀。他指出，國內各家銀行充分認識到在競爭激烈的市場中留下印記的重要性，紛紛采用創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略，以提高其品牌定位和親和力。大型國有銀行在零售銀行、對公業(yè)務市場都占據(jù)主導地位，享有較高的品牌“熟悉度”和“認知度”，但股份制商業(yè)銀行致力于為客戶提供個化性服務和產品，并在“創(chuàng)新度”這條賽道上迅速騰飛。中信銀行在科技資源投資方面持續(xù)加大力度，反映在其“創(chuàng)新度”指標的高分上。同時，中信銀行在“產品創(chuàng)新度”方面表現(xiàn)搶眼，在全國設立了55家“幸福+”網(wǎng)點，加強了對老年人的服務，包括中醫(yī)保健、退休理財教育和防范金融欺詐。在對公業(yè)務方面，中信銀行與各家商業(yè)銀行相比也保持了良好聲譽。這種來源于其對誠信的承諾、對穩(wěn)健業(yè)務關系的關注、對企業(yè)銀行業(yè)務的專業(yè)化及對現(xiàn)代化的執(zhí)著追求。
求變：以品牌帶動優(yōu)質高效金融服務滿足需求
建設高質量金融品牌，是獲得良好口碑、持續(xù)助力企業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展的有力保障。品牌代表著企業(yè)在市場上的認知度和美譽度，代表著價值鏈和客戶群，代表著競爭力和利潤率，是成績單、是承諾書、是通行證，是給企業(yè)帶來溢價、附加價值的無形資產。
在論壇現(xiàn)場，三個金融服務的故事分享，串聯(lián)出中信銀行聚焦金融服務品質提升、在供需良性互動中加快品牌發(fā)展的突出表現(xiàn)。從跨越萬里緊急連線的出國金融服務，到與高科技企業(yè)一路共同成長躍升的銀企深度融合，再到普惠金融、鄉(xiāng)村振興等領域持續(xù)發(fā)力的精準惠民濟困，由點及面，見微知著，映射出中信銀行始終堅守服務實體經濟初心、在品牌建設之路上闊步前行的堅實步履。
堅守服務實體經濟初心的價值主張，以品牌帶動優(yōu)質、高效、個性化的金融服務滿足需求，是持續(xù)提升品牌影響力和市場占有率的有效途徑。在論壇品牌分享會環(huán)節(jié)，五位與會專家從身處不同行業(yè)的角度，闡釋其對金融品牌建設和高質量發(fā)展之間關系的理解。
中信銀行副行長謝志斌認為，品牌建設是基于“真善美”的高級活動。銀行要實現(xiàn)高質量發(fā)展，首先要從“真”上理解自身定位，中信銀行作為國有金融機構，要踐行“國之大者”，充分體現(xiàn)金融工作的政治性和人民性，更好地服務實體經濟，為國家經濟社會發(fā)展貢獻力量。其次要努力成為“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”發(fā)展的典范。最后通過致廣大、盡精微的品牌建設做好傳遞和表達工作。
謝志斌表示，品牌建設是系統(tǒng)工程，要做到虛實結合、內外結合、前后結合，通過實力、魅力和合力，不斷為企業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
新華網(wǎng)股份有限公司常務副總編輯周紅軍表示，品牌作為企業(yè)寶貴的無形資產，是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。金融品牌建設與高質量發(fā)展二者的關系是相輔相成的，彼此相互成就、相互促進。
她建議，金融品牌建設可圍繞五個“度”展開。深度上，品牌建設的定位要深深扎根于服務實體經濟；厚度上，要體現(xiàn)中國特色、彰顯中國氣派，從中華文化中汲取養(yǎng)分；溫度上，要圍繞“人”來做文章，堅持以人為本，展現(xiàn)情感溫度與人文關懷；刻度上，品牌塑造應當有科學的尺度，建立起符合實際的、具有可操作性的衡量標準；廣度上，要摒棄傳統(tǒng)思維，善于借助各種渠道手段，延伸觸角，覆蓋更廣大的受眾群體，提高品牌曝光度，提升品牌的知名度和美譽度。
中央財經大學金融品牌研究所所長王曉樂強調了品牌建設的“長期主義”：宏觀層面上，體現(xiàn)在積極承擔社會責任；微觀層面上，需要注意防風險、謀發(fā)展。就金融品牌而言，就是在加強聲譽風險管理的同時，引領企業(yè)高質量發(fā)展。當前對于金融業(yè)品牌建設最大的驅動力，來自于全方位優(yōu)化客戶服務，而中信銀行對此做了很多努力，也取得了卓越成績。
科大訊飛副總裁表示王勃表示，在科大訊飛17年發(fā)展道路上，感謝中信銀行一路陪伴。中信銀行品牌引導的是向上、向善的價值觀，這給了科大訊飛很強的感染力。在與中信銀行的合作過程中，科大訊飛也學到很多，尤其是在科技創(chuàng)新領域要敢為人先。
信用卡資深研究人士、公眾號《老董聊卡》創(chuàng)始人董崢說，中信信用卡伴隨了他23年，可以說他既是中信信用卡的忠實用戶，也是中信信用卡從成立到發(fā)展的一個見證者。從用戶的視角來看，選擇信用卡的關鍵是看產品，如何更好滿足消費者的剛性消費需求，讓消費者感受到有溫度的服務。
論壇還發(fā)起了“信新同行”品牌行動倡議，呼應實施金融品牌戰(zhàn)略，完善金融品牌培育發(fā)展機制，共同呵護金融品牌成長，培育品牌金融標桿，加強金融品牌經驗交流，傳遞中國金融品牌理念，講好中國金融品牌故事，打造中國金融“百年老店”，不斷增強全球消費者對中國金融的品牌認同，為我國加快建設金融強國做出應有貢獻。
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| 編輯：付建 |
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