預(yù)約時(shí)間長、轉(zhuǎn)貸陷阱重重……近期，住房貸款提前還款難的話題引發(fā)關(guān)注。中國人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)日前召開會(huì)議，要求商業(yè)銀行改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作;同時(shí)加大檢查處罰力度，加強(qiáng)違規(guī)轉(zhuǎn)貸風(fēng)險(xiǎn)警示。
“新華視點(diǎn)”記者了解到，近日多家銀行已向分支機(jī)構(gòu)下發(fā)通知，要求強(qiáng)化以客戶為中心的理念，及時(shí)響應(yīng)客戶還款訴求。
加快回應(yīng)消費(fèi)者訴求
銀行改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
2月15日，西安市民郭女士接到工商銀行通知，可以去網(wǎng)點(diǎn)辦理房貸提前還款的手續(xù)了。“前陣子還說排隊(duì)申請得等一個(gè)月�！惫空f。
日前，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)召開部分商業(yè)銀行座談會(huì)，要求商業(yè)銀行強(qiáng)化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權(quán)益，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作。
“之前銀行通知提前還款排到3個(gè)月后了，這段時(shí)間光利息支出就近萬元。希望監(jiān)管出手后排隊(duì)時(shí)間能縮短，幫我節(jié)約一些利息�！毖劭唇诶碡�(cái)、基金等投資收益不太理想，珠海市民朱女士決定將手里60萬元流動(dòng)資金用于提前還款。
今年開年，不少存量房貸經(jīng)歷了重新定價(jià)，與存量房貸掛鉤的5年期以上LPR去年累計(jì)下降35個(gè)基點(diǎn)，但部分購房者感覺這個(gè)降幅還是低于新發(fā)放房貸利率的降幅。加之資產(chǎn)端投資收益率下行，不少購房者選擇提前償還貸款，以減輕債務(wù)壓力。
不過，提前還貸并非易事。面對越來越多的提前還款需求，個(gè)別銀行取消了手機(jī)銀行辦理提前還款的功能，要求必須去辦理按揭的線下網(wǎng)點(diǎn)才能申請。部分銀行對提前還貸違約金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，明確要求違約金為貸款總額的1%。在還款需求較集中的地區(qū)，部分銀行出現(xiàn)辦理提前還貸預(yù)約時(shí)間長的情況，有的排隊(duì)時(shí)間得兩三個(gè)月甚至半年之久。
隨著工農(nóng)中建等多家銀行的通知傳達(dá)到各分支行，提前還款難問題正逐步得到解決。
記者走訪上海多家銀行了解到，目前上海多數(shù)銀行無積壓客戶，部分銀行按合同約定提前1個(gè)月申請即可，個(gè)別房貸占比較高的國有大行排隊(duì)時(shí)間壓縮在3個(gè)月以內(nèi)。
復(fù)旦大學(xué)金融研究院研究員董希淼表示，金融管理部門重視提前還款難問題，及時(shí)回應(yīng)借款人訴求，有助于保護(hù)借款人合法權(quán)益。商業(yè)銀行應(yīng)從履行社會(huì)責(zé)任、提升客戶體驗(yàn)等出發(fā)，在合同約定的基礎(chǔ)之上，為借款人提前還款提供更多便利。
違規(guī)轉(zhuǎn)貸陷阱多
借款人要“擦亮眼”
“高息房貸替換成3.45%的經(jīng)營貸，100萬元房貸10年可節(jié)省20萬元利息，手續(xù)我們可替您辦好……”日前，廣州市民劉先生接到一個(gè)自稱“貸款中介”的推銷電話，較大的息差誘惑讓他頗為心動(dòng)。
隨著經(jīng)營貸、消費(fèi)貸利率持續(xù)走低，一些不法中介向借款人宣稱可以“轉(zhuǎn)貸降息”，誘導(dǎo)消費(fèi)者使用中介過橋資金結(jié)清房貸，再到銀行辦理經(jīng)營貸或消費(fèi)貸歸還過橋資金�！斑@背后隱藏著違約違法隱患，高額收費(fèi)陷阱、資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)等問題�！倍ｍ嫡f。
根據(jù)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，經(jīng)營貸須用于生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)。工商銀行杭州古墩路支行一名工作人員告訴記者，轉(zhuǎn)貸操作后，銀行若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營貸款資金未按照合同約定使用，借款人將承擔(dān)違約責(zé)任，不僅面臨被提前收回貸款的風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人征信也會(huì)受到影響。
記者了解到，不法中介在“幫助”借款人申請經(jīng)營貸時(shí)，往往通過偽造流水、包裝空殼公司等手段獲得貸款資格，涉嫌騙取銀行貸款，借款人甚至可能會(huì)被追究相關(guān)法律責(zé)任。
另外，過橋資金息費(fèi)也常常暗藏貓膩。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，不法中介會(huì)慫恿借款人使用中介的過橋資金償還剩余房貸，從中收取墊資過橋利息、服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等各種名目的高額費(fèi)用。一步步落入陷阱的借款人最后才發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)貸后的綜合資金成本可能高于原來房貸利率。
“一旦經(jīng)營貸或消費(fèi)貸申請失敗，借款人不但要背負(fù)高息的過橋資金還款壓力，還要承擔(dān)中介機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)高額費(fèi)用�！币幻y保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局人士告訴記者，經(jīng)營貸、消費(fèi)貸期限較短，且本金大多需一次性償還，借款人若無穩(wěn)定的資金來源，貸款到期后不能及時(shí)償還本金，可能產(chǎn)生資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)前，金融管理部門和地方相關(guān)部門已關(guān)注到違規(guī)轉(zhuǎn)貸風(fēng)險(xiǎn)。深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)2月初就發(fā)布提示，嚴(yán)禁房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)購房人違規(guī)使用經(jīng)營用途資金。
此次座談會(huì)上，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)明確要求，商業(yè)銀行要持續(xù)做好貸前貸后管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)警示;并提出進(jìn)一步加大檢查處罰力度，及時(shí)查處違規(guī)中介并披露典型案例。(來源：新華網(wǎng)客戶端)
