經(jīng)濟導(dǎo)報記者 劉勇
近日有報道稱，菜鳥將追投30億元補貼菜鳥驛站站點，繼續(xù)強化送貨上門服務(wù)。菜鳥驛站相關(guān)負責(zé)人表示，一直以來，菜鳥將站長成長與增收放在至關(guān)重要的位置，此次追投意在向消費者提供送貨上門服務(wù)的同時，繼續(xù)提升菜鳥驛站站點的收入。
據(jù)經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解，2021年4月，菜鳥驛站宣布聯(lián)合天貓?zhí)詫氶_通包裹送貨上門服務(wù)，為消費者提供免費代管、送貨上門的快遞末端服務(wù)。菜鳥驛站站點在承擔(dān)淘寶包裹配送的同時，獲得相應(yīng)的送貨上門補貼。
對于靠傳統(tǒng)收發(fā)件的驛站站點來說，送貨上門拓展了一個不錯的增收來源。不過，經(jīng)濟導(dǎo)報記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少菜鳥驛站對此并不買賬。
“我們暫時沒有辦法提供送貨上門的服務(wù)，因為人手的原因�！痹跐鲜谢▓@路附近，一家菜鳥驛站的負責(zé)人張剛士對經(jīng)濟導(dǎo)報記者說，“如果需要提供送貨上門的服務(wù)，請直接聯(lián)系快遞小哥，讓小哥給送去�！�
同樣的情況也出現(xiàn)在北園大街附近的菜鳥驛站。“人手不夠，如果提供送貨上門的活，我們忙不過來。”該驛站的負責(zé)人李女士說，“現(xiàn)在我們期待著能升級到社區(qū)商業(yè)模式�！�
據(jù)經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解，為了增加驛站的收入，2021年菜鳥驛站發(fā)布“新成長計劃”，計劃在包裹代收之外通過豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，3年內(nèi)讓站點平均收入翻倍。如今，“新成長計劃”時間過半，許多菜鳥驛站站長已經(jīng)完成商業(yè)模式升級，收入渠道從單一的快遞服務(wù)，升級至包括社區(qū)團購、家庭清洗、家庭回收等社區(qū)商業(yè)組合渠道，多管齊下。
菜鳥驛站社區(qū)商業(yè)服務(wù)負責(zé)人介紹，除洗衣洗鞋外，菜鳥驛站還上線了家電窗簾清洗、有償舊衣回收等服務(wù)，“在目前情況下，暫時無法提供上門服務(wù)�！�
李女士給經(jīng)濟導(dǎo)報記者算了一筆賬：她所在的驛站每個月房租2500元左右，水電等費用500元，2個人的工資7000元，算下來費用在1萬元左右�！艾F(xiàn)在每個月收發(fā)的快遞差不多能收入1.3萬元左右，再加上賣一點冷飲小食品一類的東西，總收入在1.5萬元左右。但常有快遞受損或遺失，所以，這一切風(fēng)險都要由我們來承擔(dān)，這樣算下來一個驛站一個月能收入4000元左右�！崩钆空f。
李女士告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，只有“淘系”的產(chǎn)品才能提供送貨上門服務(wù)，現(xiàn)在每單能有1元左右的收入，如果一天200單以上還是能賺錢的，最起碼養(yǎng)一個人沒問題�！暗珕栴}是每天淘系訂單只占總訂單的很少一部分，平均下來一天就是十幾二十幾單，如果提供送貨上門服務(wù)，算下來就是虧錢。”
李女士表示，驛站開通送貨上門服務(wù)后，就不能隨意關(guān)閉送貨上門功能，只能根據(jù)運力情況進行能力調(diào)整，除非符合臨關(guān)標準�！耙簿褪钦f，只要送貨上門功能開啟，必會有用戶要求上門，不上門就會被投訴。被投訴后就會被處罰�！崩钆空f。
在采訪的最后，上述兩位驛站的負責(zé)人均表示，如果自己的驛站能完成商業(yè)模式升級，那么送貨上門的服務(wù)肯定會開通。
