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天天3·15|山東銀保監(jiān)局:2022年這類銀行消費投訴量占5成
來源:大眾報業(yè)·經(jīng)濟導報   加入時間:2023-3-15 19:06:36  
  經(jīng)濟導報記者 王雅潔
  日前,山東銀保監(jiān)局官網(wǎng)通報2022年轄區(qū)銀行業(yè)消費投訴情況。經(jīng)濟導報記者注意到,去年山東銀保監(jiān)局轄內(nèi)(不含青島,下同)城商行(含民營銀行)消費投訴量占投訴總量的5成,成為銀行業(yè)消費投訴較重的領域。
  整體來看,2022年,山東銀保監(jiān)局轄內(nèi)銀行業(yè)消費投訴共計2044件。其中涉及國有大型商業(yè)銀行256件,占投訴總量的12.52%;股份制商業(yè)銀行326件,占投訴總量的15.95%;城商行(含民營銀行)1027件,占投訴總量的50.24%;農(nóng)村中小金融機構(gòu)337件,占投訴總量的16.49%;非銀機構(gòu)91件,占投訴總量的4.45%;其他銀行業(yè)金融機構(gòu)7件,占投訴總量的0.34%。
  投訴反映的主要問題集中在貸款、儲蓄、信用卡等方面。
  涉及貸款類業(yè)務投訴方面,2022年,山東銀保監(jiān)局轄內(nèi)銀行業(yè)消費投訴中,涉及貸款類業(yè)務投訴1482件,占投訴總量的72.50%。其中國有大型商業(yè)銀行貸款類業(yè)務投訴76件,股份制商業(yè)銀行貸款類業(yè)務投訴123件,城商行(含民營銀行)貸款類業(yè)務投訴922件,農(nóng)村中小金融機構(gòu)貸款類業(yè)務投訴275件,非銀機構(gòu)貸款類業(yè)務投訴79件,其他銀行業(yè)金融機構(gòu)貸款類業(yè)務投訴7件。
  涉及儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴方面,2022年,轄內(nèi)銀行業(yè)消費投訴中,涉及儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴164件,占投訴總量的8.02%。其中國有大型商業(yè)銀行儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴58件,股份制商業(yè)銀行儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴42件,城商行(含民營銀行)儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴21件,農(nóng)村中小金融機構(gòu)儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴40件,非銀機構(gòu)儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴3件。
  涉及信用卡業(yè)務投訴方面,2022年,轄內(nèi)銀行業(yè)消費投訴中,涉及信用卡業(yè)務投訴187件,占投訴總量的9.2%。其中國有大型商業(yè)銀行信用卡業(yè)務投訴55件,股份制商業(yè)銀行信用卡業(yè)務投訴85件,城商行(含民營銀行)信用卡業(yè)務投訴47件。


編輯:史飛雪

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