經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇 通訊員 任曉靚

　　多年來，中國石化濟(jì)寧石油分公司通過加大科技創(chuàng)新力度、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的產(chǎn)品。為了讓消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，濟(jì)寧石油聚焦顧客需求，以便捷高效為落腳點(diǎn)，不斷完善升級服務(wù)。消費(fèi)者在乎的，就是濟(jì)寧石油關(guān)注的。今年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，濟(jì)寧石油多角度開展宣傳活動，展示公司在把控質(zhì)量、提升服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品等方面所做的努力。

　　3月15日，在北湖1站設(shè)立咨詢臺，現(xiàn)場開展“油品質(zhì)量小實(shí)驗(yàn)”，用油品樣本教給消費(fèi)者們看色、聞味、辨優(yōu)劣的方法，中石化員工用最直觀的方式向廣大消費(fèi)者普及油品數(shù)質(zhì)量知識，并認(rèn)真解答消費(fèi)者提出的關(guān)于加油卡辦理、積分兌換、App使用等問題，還就加油機(jī)“跳槍”、汽車油箱安全容積等車友十大關(guān)心問題進(jìn)行答疑。活動現(xiàn)場，工作人員為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)320余人次，發(fā)放各類宣傳手冊800余份，受到廣大消費(fèi)者一致好評。

　　除了現(xiàn)場試驗(yàn)，中國石化員工還向消費(fèi)者詳細(xì)講解了油品的“通關(guān)關(guān)卡”。從罐車專車運(yùn)輸，到全程電子監(jiān)控、GPS定位，到嚴(yán)格驗(yàn)收，再到加油機(jī)檢定，每一個(gè)油品質(zhì)量關(guān)都嚴(yán)格控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行監(jiān)控，做到油品出入庫嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

　　此外，中國石化濟(jì)寧石油特別邀請到了當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督局工作人員，北湖1站站長與技術(shù)監(jiān)督局工作人員共同向消費(fèi)者介紹了加油機(jī)主板、流量計(jì)、編碼器等主要部件的鉛封情況，不同顏色的鉛封分別來自政府監(jiān)督部門、中石化內(nèi)部管控以及供貨廠家。為確保加出油品計(jì)量精確，加油站也會雙重預(yù)防，一方面加油站每月對加油機(jī)進(jìn)行一次自檢，另一方面政府監(jiān)管部門每半年都要對加油機(jī)進(jìn)行強(qiáng)制檢定，檢測合格后出具官方檢定證書，才允許使用該加油機(jī)�，F(xiàn)場客戶聽完紛紛表示：“加油還是來中石化好，有政府監(jiān)督和企業(yè)內(nèi)部雙重把控，加這樣的油品我們放心�！�

　　中國石化濟(jì)寧石油不僅銷售汽柴油，站內(nèi)還設(shè)有易捷便利店，主要銷售歐露紙、酒水、飲料、食品以及燃油寶等百貨商品，并且制定了從商品采購到配送、儲存、銷售、售后等全生命周期管理標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個(gè)品類、每一種商品品質(zhì)達(dá)標(biāo)。定期組織開展非油商品專項(xiàng)盤點(diǎn)工作，隨時(shí)檢查日用品、食品、包裝飲料等商品保質(zhì)期，用實(shí)際行動踐行“易捷萬店無假貨”的承諾。

　　一直以來，中國石化濟(jì)寧石油始終堅(jiān)持嚴(yán)把銷售關(guān)口，建立完善油品和非油品保障監(jiān)督體系，將商品數(shù)質(zhì)量作為企業(yè)常抓不懈的“生命工程”，以客戶滿意為目標(biāo)，以一流產(chǎn)品、一流質(zhì)量、一流服務(wù)為廣大客戶提供“質(zhì)優(yōu)量足”的油品，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，踐行中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任。