努力沉穩(wěn)，專業(yè)精進
腳下有路，眼里有光
營運主管隊伍是運營工作的中堅力量。為促進轄內網點營運主管隊伍專業(yè)素質和履職能力的全面提升,助力網點柜員轉型，日前，恒豐銀行濟南分行組織開展了“心凝聚 新起航”營運主管綜合能力提升培訓活動。本次活動形式創(chuàng)新，內容豐富，濟南分行黨委委員、行長助理潘亦菲，運營管理人員及營運主管共70余人參加。
“泉”心啟航 建設高素質運營隊伍
培訓在濟南分行2023年“泉”心起航隊伍建設提升活動啟動儀式中拉開帷幕。為充分踐行“人才驅動，智慧運營”理念，濟南分行運營管理部制定并宣講了涵蓋分級管理、專項打造、特色補充、榮譽表彰等措施的隊伍建設提升方案。潘亦菲為“零運融合敏捷服務先鋒隊”和“對公賬戶集中攻堅突擊隊”進行授牌。該方案的實施，不僅能夠實現對分行運營條線人員的全方位管理提升，更進一步強化了運營條線對全行各項業(yè)務推進落地的全面支撐。
眾心凝聚 思維碰撞凝結運營智慧
正是有了一支嚴格把關、勇于擔當、高效協同的營運主管隊伍，才能夠時刻保障分行運營業(yè)務的有序運轉。為進一步增進交流，形成互幫互助的良好氛圍，專項培訓之前精心安排了業(yè)務經驗交流以及“真心話我來說”環(huán)節(jié)。活動將傳統(tǒng)小游戲與日常分享相結合，在輕松愉悅的氛圍中，營運主管們充分展現了活潑積極、真誠開朗的一面，大家不斷開拓新視角，深度討論工作中遇到的難點、痛點和挑戰(zhàn)，現場氛圍熱烈。討論過后，部分分行代表就風險防控、網點轉型、流程優(yōu)化以及集約運營四個方面進行了“話說運營”風采展示。
合規(guī)先行 加油站補足運營能量
合規(guī)運營是一切運營工作開展和推進的基礎。2023年，濟南分行運營管理部將持續(xù)開展“合規(guī)運營加油站”項目，圍繞運營重點工作五個方面開展，由業(yè)務骨干擔任站長，為網點答疑解惑，同時對網點重點工作和基礎業(yè)務掌握情況檢驗督導，實現雙向提升。
零運融合 全面助力網點柜員轉型
為進一步貫徹總行“做大零售”戰(zhàn)略導向，2023年網點柜員轉型工作在全行范圍內開展。客戶是核心，網點是基礎，在實現廳堂業(yè)務服務營銷一體化聯動模式的過程中，運營條線的員工們用實際行動貢獻力量。為了幫助大家從全新的角度感受網點轉型，活動邀請了分行零售金融部負責人開展了網點柜員轉型能力提升專項培訓，從專業(yè)角度進行了網點柜員轉型工作的進一步聚焦。
學習無邊、價值聚變。下一階段，恒豐銀行濟南分行將持續(xù)深化運營隊伍建設，著力打造一支“懂業(yè)務、知風險、強履職、善管理”的營運主管精英團隊，全面提升網點現場管理能力，打造專項團隊，加快運營數字化轉型和精細化管理，為分行高質量發(fā)展貢獻力量。
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