經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 王偉

　　近日，山東省消費者協(xié)會申請加入了山東省高級人民法院特邀調(diào)解組織，并通過了由公證、律師、消協(xié)工作人員等7名特邀調(diào)解員，雙方建立起了消費糾紛處置聯(lián)動機制。

　　伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，新型消費業(yè)態(tài)、消費模式等不斷出現(xiàn)，新的侵害消費者權(quán)益問題時有發(fā)生，侵權(quán)行為更加隱蔽、更加多元化，消費糾紛日趨增多，有些責(zé)任難以界定，消費糾紛調(diào)處工作壓力不斷增大。有的消費糾紛在難以達(dá)成和解時，消費者因各種因素不愿走訴訟途徑維權(quán)，很難及時有效維護(hù)自身合法權(quán)益。下一步，雙方將積極發(fā)揮人民法院和消協(xié)組織各自職能優(yōu)勢，加強消費糾紛多元化解協(xié)作力度，通過特邀調(diào)解員參與消費糾紛調(diào)解，不斷完善消費糾紛訴調(diào)對接——對于重大、群體、典型等的消費糾紛，省高級人民法院可采取訴前委派、訴中委托的方式，由省消費者協(xié)會協(xié)助調(diào)解，同時省消費者協(xié)會也可將有關(guān)需要走訴訟維權(quán)的投訴向省高級人民法院進(jìn)行轉(zhuǎn)交，雙向處置消費糾紛。