經(jīng)濟導(dǎo)報記者 吳淑娟

　　經(jīng)濟導(dǎo)報記者從1月30日舉行的濟南市政府新聞發(fā)布會上獲悉，春運期間濟南預(yù)計旅客發(fā)送量達830萬人次，較2023年同比增長47.5%。其中，道路客運150萬人次，較2023年同比增長16.5%;鐵路460萬人次，較2023年同比增長60%;民航220萬人次，較2023年同比增長42.8%。

　　2024年春運工作自1月26日開始，3月5日結(jié)束，共40天。預(yù)計2月8日、17日、25日迎來出行高峰。交通運輸部門將提前預(yù)判擁堵點、管控難點，利用顯示屏、指示牌做好預(yù)警提示。春運期間自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高，高速公路、服務(wù)區(qū)等運行壓力較大。

　　火車增開臨時客運列車63.5對

　　優(yōu)化車票改簽規(guī)則

　　春運期間濟南市三大火車站預(yù)計發(fā)送旅客460萬人，日均11.50萬人，同比2023年(1月7日至2月15日)增長60%。

　　在運能方面，今年春運車站安排臨時客運列車63.5對，其中直通臨客19對，管內(nèi)臨客37.5對，應(yīng)急方案7對，淡季停運客車恢復(fù)開行1對。隨著濟鄭高鐵新線開通，路網(wǎng)規(guī)模日趨完善，列車開行密度日趨加大，一季度全站單日開行旅客列車805列，較四季度增加51列，尤其是濟南西站單日開行列車數(shù)突破475列，達到濟南西站建站以來日開行列車數(shù)的最高峰。

　　在服務(wù)方面，為做好2024年寒假學(xué)生、春運務(wù)工人員售票組織工作，鐵路12306APP開放學(xué)生務(wù)工人員春運預(yù)約訂票專區(qū)，在開車前17天23:00前(比普通旅客提前2天)線上提交用票需求 ，開車前第16天9:00 統(tǒng)一向用戶預(yù)留手機號發(fā)送配票結(jié)果通知短信，用戶也可通過12306App查詢配票結(jié)果，配票成功后，用戶須在開車前第16天23:00前通過12306App支付票款。為方便線下購票，在濟南站、濟南西站、濟南東站售票處設(shè)立學(xué)生、務(wù)工車票業(yè)務(wù)辦理窗口。

　　自1月15日起，鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，開車前48小時以上的，不收取改簽費;開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前(含當(dāng)日)車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時間梯次核收改簽費，具體改簽規(guī)則旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和車站公告查詢。

　　同時，濟南站依托“慧心暖途”“善輝善行”“小惠微善”重點旅客服務(wù)品牌，不斷推出更多細(xì)心、貼心舉措，溫暖旅客出行之路。一是在衛(wèi)生間設(shè)置“衛(wèi)生紙盒”，配備“大盤紙”，供旅客免費使用。二是對大明湖站候車室642個鐵質(zhì)座椅加裝全包皮質(zhì)座墊，提高旅客候車舒適度。三是推進候車區(qū)域充電設(shè)施建設(shè)，在各站候車室安裝充電樁，為旅客提供免費充電服務(wù)，方便旅客根據(jù)電子設(shè)備品牌及型號選擇相應(yīng)的充電方式。四是深入推進暖手工程，在洗手間安裝暖水寶，滿足旅客冬季溫水洗漱需求。五是在安檢崗位配置便民服務(wù)箱，為旅客提供針線包、創(chuàng)口貼、便利貼、小工具等，方便旅客應(yīng)急使用。

　　濟南公交、濟南地鐵延時運營、加開備車

　　濟南公交科學(xué)調(diào)配運力，精準(zhǔn)靈活調(diào)度，讓廣大乘客出行更便捷。將密切跟蹤客流動態(tài)，合理調(diào)配運力，加大重要交通樞紐和主要客流節(jié)點途經(jīng)線路的班次投入，并通過跨線車、區(qū)間車、大站快車等靈活有效的調(diào)度形式，提高車輛運行效率。針對春運返程客流高峰，加大與濟南站、濟南西站、濟南東站等各大火車站的協(xié)同聯(lián)動，及時調(diào)度加班人員和車輛，全力做好旅客疏散，做到“高鐵不到站，公交不收車”。接駁地鐵站的196條公交線路，根據(jù)客流動態(tài)增加班次，做到“地鐵送到站，公交送到家”。途經(jīng)長途汽車站、各大景區(qū)和大型商超的線路，堅持精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)調(diào)度，實現(xiàn)運力與運量的精準(zhǔn)匹配。春運期間，還推出高校學(xué)生定制專線、企業(yè)團體定制專線，務(wù)工專線、趕集專線，滿足市民個性化、多樣化出行需求。

　　安全駕駛、文明行車，讓廣大乘客出行更安心。將加大5000余部公交車輛出車前的安全檢查力度，對8000名駕駛員開展專項培訓(xùn)，做到安全駕駛、文明行車。在各大客流集散站點安排專人進行站點值守，維護站點登乘秩序，保障市民乘客安全出行。

　　創(chuàng)新舉措、微笑服務(wù)，讓廣大乘客出行更溫馨。春節(jié)期間，將全力為市民乘客提供干凈、整潔、溫馨的乘車環(huán)境，堅持熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。組織開展志愿服務(wù)活動，做好候車引導(dǎo)、服務(wù)咨詢，當(dāng)好市民乘客的出行管家。同時濟南公交熱線96190也將24小時為市民服務(wù)。打造年味兒主題車廂，與市民開展互動活動，營造濃厚節(jié)日氛圍。全面升級游770、游777路旅游觀光線路，開通春節(jié)、元宵節(jié)賞燈專線，讓廣大市民和外地游客乘公交游濟南，感受濟南魅力。

　　濟南長途汽車總站：

　　春運期間每天備足100部加班運力，高峰時備足200部加班運力

　　濟南長途汽車總站于1月20日已經(jīng)進入春運工作狀態(tài)。為更好地滿足廣大人民群眾的出行需求，總站在春運期間做了以下準(zhǔn)備：

　　加強對重點時段、熱點路線的運力供給，在重點地區(qū)、熱點線路和高峰時段統(tǒng)籌調(diào)配運力，春運期間每天備足100部加班運力，高峰時備足200部加班運力，全力保障旅客順暢出行。

　　嚴(yán)格落實客運場站“三不進站、六不出站”制度，充分利用安檢儀器、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，做好“人、車、貨”分流工作，切實保障旅客人身財產(chǎn)安全。同時，完善各項應(yīng)急制度，提高應(yīng)急保障能力。春運期間，針對可能出現(xiàn)的低溫、雨雪、霧霾、冰凍等天氣，總站細(xì)化和完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點等多項應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌做好春運應(yīng)急運輸組織、響應(yīng)程序、應(yīng)急措施等部署安排。

　　2024年春運，總站正式啟動“春運家書”活動——“張張”無別語，只道早還鄉(xiāng)。一封家書換一張車票，廣大旅客朋友可以將自己撰寫的家書投稿到總站電子郵箱jnqczz@126.com或者直接投遞到售票窗口的家書郵箱中，總站將選取優(yōu)秀作品在公眾號或站報刊登，一旦選用，可以免費換取春運回家車票一張。

　　全面推廣應(yīng)用微信購票、網(wǎng)絡(luò)購票等線上購票方式以及自助驗票、自動檢票等服務(wù)，普及無紙化出行，改善旅客購票服務(wù)體驗，并視客流狀況及時增加售票窗口和自助售票終端，延長售票時間。

　　保障務(wù)工流學(xué)生流順暢往返。積極組織開展“春風(fēng)行動”“春暖務(wù)工人員”等暖心服務(wù)，為有需要且具備條件的務(wù)工人員團體和學(xué)生團體提供上門售票和現(xiàn)場發(fā)車的運輸服務(wù)。繼續(xù)開通病員康復(fù)直通車、務(wù)工人員返鄉(xiāng)直通車、學(xué)子直通車、旅游直通車等各大直通車，減少旅客中轉(zhuǎn)換乘，努力營造溫馨有愛的春運氛圍。

　　做好重點群體便捷出行服務(wù)�？傉緦⑦M一步加大對“老幼病殘孕”等重點旅客群體出行關(guān)心關(guān)愛的力度，免費為他們提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運、無障礙專用通道等溫馨服務(wù)，廣大旅客可以隨時撥打總站24小時客戶服務(wù)熱線96369咨詢。