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中信銀行濟南花園路支行為臥床老人開啟“綠色通道”服務(wù)
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-3-27 9:43:13  
       近日,65歲的郭先生來到中信銀行濟南花園路支行為其87歲高齡的老母親進行代理取款。在業(yè)務(wù)辦理過程中,因郭先生母親個人信息過期,需本人前往柜臺進行信息更新,取款業(yè)務(wù)暫時無法辦理。工作人員在與郭先生進行詳細解釋后,郭先生非常為難的表示,其母親目前左腿骨折不能下床走路,無法實現(xiàn)本人臨柜辦理要求?紤]到客戶實際情況,支行決定為其開啟“綠色通道”服務(wù),上門辦理業(yè)務(wù)。
       在約定的當天,支行兩名工作人員攜帶離行式智慧柜臺驅(qū)車趕往距離支行二十多公里外的客戶家中,為郭先生母親完善了客戶信息,方便日后正常辦理業(yè)務(wù)。同時,工作人員還向郭先生及其母親講解了反電信詐騙、銀行卡安全使用、現(xiàn)金反假辨?zhèn)蔚冉鹑谥R,并留下支行聯(lián)系電話,方便老人后續(xù)有問題時可隨時與支行聯(lián)系,郭先生及其母親再三對工作人員表示感謝,并對他們的周到服務(wù)贊不絕口。
后續(xù),中信銀行濟南花園路支行將繼續(xù)保持高標準、高效率的服務(wù)質(zhì)量,為各年齡段的客戶提供便捷的全方位金融服務(wù)。


編輯:付建

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