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痛心“火燒幣”,中信銀行濟(jì)南英雄山支行為客戶解“愁眉”
來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-4-25 18:58:02  
       近日,一名客戶急切的拿著兩個(gè)鼓鼓囊囊的塑料袋來(lái)到中信銀行濟(jì)南英雄山路支行,大堂經(jīng)理詢問(wèn)后打開(kāi)一看,一股燒焦的味道撲鼻溢出,里面是一堆被火燒過(guò)的殘損人民幣。
面對(duì)殘缺不堪的紙幣,客戶焦急的詢問(wèn)“這錢(qián)還能兌換嗎?”大堂經(jīng)理連忙安慰道:“兌換殘缺、污損人民幣,是我們銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù),只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn),我們一定會(huì)幫您兌換,請(qǐng)您放心。”
       經(jīng)鑒別,這些“火燒幣”均已出現(xiàn)不同程度的碳化,大部分紙幣損毀嚴(yán)重,紙張脆弱,清理中一不小心就可能造成二次損壞,且零幣居多,分揀清理難度非常大。在中信銀行濟(jì)南分行現(xiàn)金中心的指導(dǎo)下,支行及時(shí)調(diào)整窗口,調(diào)度人員組織清點(diǎn),將殘幣小心粘貼在A4紙上,再按人民幣兌換標(biāo)尺對(duì)比結(jié)果分全額、半額,盡最大可能為客戶實(shí)施兌換。
       在確保正常窗口服務(wù)的情況下,支行分工開(kāi)展殘損幣分揀、拼對(duì)、粘貼、核定等工作,最終成功完成近1000余元?dú)垞p幣的兌換。當(dāng)客戶拿到兌換后的鈔票時(shí)激動(dòng)地說(shuō):“真是太感謝你們銀行了,我以為這些錢(qián)毀了呢,沒(méi)想到還能兌換,真是辛苦你們了,謝謝,謝謝!”
       群眾利益無(wú)小事,一枝一葉總關(guān)情。本次殘損幣兌換,既是中信銀行濟(jì)南英雄山路支行推進(jìn)“為民辦實(shí)事”的服務(wù)寫(xiě)照,更是支行踐行優(yōu)化支付服務(wù)、維護(hù)人民幣法定地位的良好形象展示。


編輯:付建

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